Términos del servicio
Los presentes Términos y condiciones regulan el acceso, navegación, utilización y contratación de productos a través del sitio web de Forviquex.
Antes de realizar un pedido, el usuario debe leer estos términos junto con la Política de privacidad, la Política de envío y entrega y la Política de devoluciones, desistimiento y reembolsos que resulten aplicables.
Forviquex desarrolla su actividad de comercio electrónico de conformidad con la legislación española aplicable, incluida la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (“LSSI-CE”), el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y demás normativa aplicable.
Ninguna disposición de estos términos pretende eliminar, restringir o sustituir los derechos imperativos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
El sitio web permite a los usuarios consultar información sobre los productos comercializados por Forviquex, navegar por las diferentes categorías, consultar precios y características y, cuando estén disponibles, realizar pedidos de muebles de dormitorio, muebles de exterior y otros artículos relacionados.
El acceso general al sitio no obliga al usuario a efectuar ninguna compra.
El usuario puede utilizar el sitio web para:
▪ consultar los productos disponibles;
▪ conocer sus características principales;
▪ consultar precios y condiciones aplicables;
▪ realizar pedidos cuando cumpla los requisitos correspondientes;
▪ consultar las condiciones de entrega y devolución;
▪ contactar con el servicio de atención al cliente;
▪ ejercer los derechos legales que le correspondan como consumidor;
▪ presentar reclamaciones o solicitar una solución extrajudicial cuando proceda.
Antes de que el consumidor quede vinculado por una compra, Forviquex procurará facilitar de forma clara y comprensible la información legalmente exigible sobre los productos y las condiciones esenciales de contratación.
Esta información puede incluir:
▪ características esenciales del producto;
▪ precio total;
▪ impuestos incluidos;
▪ gastos de envío;
▪ suplementos aplicables cuando correspondan;
▪ plazos estimados de preparación y entrega;
▪ modalidades de pago disponibles;
▪ derecho de desistimiento cuando resulte aplicable;
▪ garantía legal de conformidad;
▪ procedimiento de reclamación y atención al cliente.
Los precios publicados en el sitio web se muestran con los impuestos aplicables incluidos cuando corresponda conforme a la normativa y a las condiciones de venta mostradas al consumidor.
Antes de confirmar el pedido, el consumidor podrá revisar el precio total y los gastos adicionales que deba abonar.
Todos los impuestos y gastos relacionados incluidos en la compra se mostrarán antes de la confirmación del pedido, sin cargos ocultos.
Cuando exista un gasto que razonablemente no pueda calcularse por adelantado, se informará al consumidor de su posible existencia cuando así lo exija la legislación.
Las condiciones generales de envío de Forviquex son:
▪ Pedidos de 357 € o más: envío gratuito.
▪ Pedidos inferiores a 357 €: gastos de envío de 7 €.
Los gastos aplicables al pedido se mostrarán antes de que el consumidor confirme el pago.
Cuando resulte aplicable un suplemento adicional debido a un servicio opcional o a una circunstancia conocida antes de contratar, dicho importe deberá mostrarse durante el proceso de compra.
Forviquex procura que las descripciones, fotografías, dimensiones, materiales y demás información de los productos sean claras y razonablemente fieles a los artículos comercializados.
No se modificarán deliberadamente las características esenciales de un producto de forma engañosa.
Las imágenes tienen una finalidad representativa. Pueden existir pequeñas diferencias visuales derivadas de:
▪ la configuración de brillo de la pantalla;
▪ la calibración del monitor;
▪ las condiciones de iluminación;
▪ la fotografía del producto;
▪ variaciones naturales propias de determinados materiales.
Una diferencia razonable de tonalidad producida exclusivamente por la visualización en pantalla no implica automáticamente una falta de conformidad.
Esta disposición no limita los derechos del consumidor cuando el producto recibido difiera materialmente de las características, color, acabado o especificaciones que formaban parte del contrato.
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad efectiva de los productos.
Si después de realizar un pedido se detecta una indisponibilidad imprevista que impida su cumplimiento, informaremos al consumidor tan pronto como sea razonablemente posible y ofreceremos las soluciones que procedan conforme a la legislación aplicable.
Cuando corresponda cancelar el pedido por imposibilidad de suministro, se devolverán las cantidades abonadas conforme a las obligaciones legales aplicables.
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar el producto, revisar las características y precio, introducir los datos necesarios, seleccionar las opciones disponibles, revisar el resumen del pedido y completar el procedimiento de pago.
Antes de enviar definitivamente el pedido, el usuario deberá disponer de la posibilidad de revisar la información introducida y corregir errores mediante las funciones disponibles en la interfaz de compra.
La presentación de productos en el sitio web no supone por sí sola que cualquier pedido vaya a ser necesariamente aceptado.
El contrato electrónico se considerará celebrado cuando:
▪ el cliente haya completado correctamente el proceso de compra y el pago haya sido autorizado o aceptado; y
▪ Forviquex haya enviado al cliente la correspondiente confirmación del pedido por correo electrónico.
La confirmación del pedido identificará razonablemente la operación realizada.
La validez de los contratos celebrados electrónicamente se regirá por la legislación española aplicable a la contratación electrónica.
Después de completar correctamente una compra, Forviquex enviará una confirmación electrónica utilizando la información de contacto facilitada por el cliente.
El usuario deberá comprobar que los datos incluidos en la confirmación sean correctos y comunicar cualquier error detectado tan pronto como sea razonablemente posible.
El tiempo habitual de procesamiento del pedido antes de su expedición es de aproximadamente 1–3 días.
Este período comprende las operaciones necesarias para preparar y organizar logísticamente el pedido.
La información específica mostrada para un producto o pedido concreto prevalecerá cuando indique un plazo diferente.
El tiempo estimado de entrega después del procesamiento es de aproximadamente 6–12 días.
Por tanto, tomando como referencia el plazo habitual de procesamiento de 1–3 días, el tiempo total estimado de recepción es aproximadamente de 7–15 días.
Estos plazos son estimaciones comerciales y no limitan los derechos legales del consumidor en materia de entrega.
El usuario deberá proporcionar información verdadera, suficiente y actualizada cuando resulte necesaria para gestionar una compra.
En particular, deberá procurar que sean correctos:
▪ su nombre;
▪ dirección de entrega;
▪ dirección de facturación cuando proceda;
▪ correo electrónico;
▪ número de teléfono necesario para coordinar la entrega.
Forviquex no será responsable de retrasos o costes adicionales directamente provocados por datos materialmente incorrectos proporcionados por el cliente, sin perjuicio de las responsabilidades que correspondan legalmente al vendedor.
Cuando el sitio permita crear una cuenta, el usuario será responsable de proporcionar información veraz y mantener razonablemente actualizados sus datos.
El usuario deberá proteger sus credenciales de acceso y evitar compartir voluntariamente sus contraseñas con personas no autorizadas.
Si sospecha que otra persona ha accedido indebidamente a su cuenta, deberá modificar sus credenciales cuando sea posible y comunicar la incidencia a Forviquex.
El usuario podrá utilizar el sitio web para finalidades personales y comerciales legítimas compatibles con la naturaleza del servicio y con estos términos.
La utilización del sitio deberá respetar la legislación aplicable, los derechos de terceros y el funcionamiento normal de la plataforma.
El usuario no podrá utilizar el sitio web para actividades ilícitas o que interfieran injustificadamente con su funcionamiento.
Entre otras conductas, queda prohibido:
▪ realizar pedidos fraudulentos o deliberadamente falsos;
▪ suplantar la identidad de otra persona;
▪ introducir datos de pago sin autorización;
▪ acceder de forma no autorizada a sistemas, cuentas o información;
▪ distribuir malware, código malicioso o contenido técnicamente perjudicial;
▪ realizar ataques de denegación de servicio;
▪ abusar sistemáticamente del procedimiento de compra o devolución;
▪ utilizar automatizaciones, robots o herramientas de extracción masiva cuando perjudiquen la seguridad, estabilidad, disponibilidad o derechos legítimos del sitio;
▪ eludir deliberadamente medidas técnicas de seguridad;
▪ realizar cualquier otra actividad contraria a la legislación aplicable.
Esta disposición no pretende impedir prácticas legítimas autorizadas por la ley.
Forviquex podrá realizar verificaciones razonables destinadas a prevenir fraude, operaciones no autorizadas, suplantación de identidad y abuso de los sistemas de pago.
Cuando existan indicios objetivos y razonables de fraude o utilización no autorizada de un medio de pago, podremos suspender la tramitación del pedido mientras se realizan comprobaciones proporcionadas.
También podremos cancelar un pedido cuando existan motivos legítimos y suficientes para considerar que la operación es fraudulenta o no autorizada.
Si un pedido ya abonado se cancela por este motivo y no existe una base legal para retener las cantidades, se efectuará el correspondiente reembolso.
Forviquex procura mantener correctamente actualizada la información de precios.
Si se produce un error manifiesto y evidente de precio, evaluaremos la situación conforme a la legislación contractual y de protección de consumidores aplicable.
No utilizaremos supuestos errores de precio como mecanismo para modificar unilateralmente un precio válidamente contratado en perjuicio del consumidor cuando la legislación no lo permita.
Cuando resulte legalmente procedente no aceptar o cancelar una operación debido a un error manifiesto, se informará al cliente y se devolverán las cantidades abonadas que correspondan.
Salvo que resulte aplicable alguna excepción legal, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento en las compras a distancia.
El consumidor no necesita indicar un motivo para ejercer válidamente este derecho.
Las condiciones detalladas sobre el procedimiento, devolución de productos, posibles excepciones y reembolsos se establecen en la Política de devoluciones, desistimiento y reembolsos de Forviquex.
Cuando proceda legalmente un reembolso, Forviquex lo tramitará conforme al motivo de la devolución o cancelación y a los plazos legalmente aplicables.
Una vez emitido correctamente el reembolso, el tiempo estimado para que el importe quede reflejado por el banco o proveedor de pagos es aproximadamente de 5–7 días.
El plazo de 5–7 días representa una estimación bancaria posterior a la emisión y no sustituye ningún plazo legal que corresponda a Forviquex.
Los derechos relacionados con productos defectuosos o no conformes se rigen por la legislación española de protección de consumidores.
Las disposiciones de estos términos no sustituyen ni reducen la garantía legal de conformidad aplicable a los bienes de consumo.
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer las medidas correctoras que legalmente correspondan.
El consumidor podrá ponerse en contacto con Forviquex para plantear consultas, incidencias relacionadas con pedidos, solicitudes posventa o reclamaciones.
Procuraremos gestionar las comunicaciones de manera razonable y facilitar una solución conforme a las obligaciones legales y contractuales correspondientes.
Cuando exista una controversia entre el consumidor y Forviquex, recomendamos inicialmente contactar con nuestro servicio de atención al cliente para intentar alcanzar una solución directa.
Si no se alcanza un acuerdo y resulta aplicable un procedimiento de resolución alternativa de litigios de consumo, el consumidor podrá recurrir a una entidad de Resolución Alternativa de Litigios (RAL) competente y acreditada conforme a la normativa aplicable.
Estos mecanismos pueden incluir, según el caso y la entidad competente, procedimientos de mediación, conciliación o arbitraje de consumo.
El acceso a un procedimiento extrajudicial no limita el derecho del consumidor a acudir a los tribunales cuando legalmente corresponda.
La antigua Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR/RLL) dejó de prestar sus servicios el 20 de julio de 2025.
Por esta razón, Forviquex no presenta dicha plataforma como un canal activo para iniciar nuevas reclamaciones.
Los consumidores pueden recurrir, cuando corresponda, a los sistemas actuales de resolución alternativa de litigios y a las entidades de consumo competentes.
Las disposiciones específicamente destinadas a consumidores se aplican a las personas que actúan con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, en los términos establecidos por la legislación aplicable.
Los pedidos realizados principalmente con fines empresariales, profesionales o comerciales podrán considerarse operaciones B2B.
Las operaciones B2B pueden requerir condiciones comerciales o contractuales independientes y no disfrutan automáticamente de los derechos reservados por la legislación a consumidores y usuarios.
Las condiciones específicas de una compra profesional deberán acordarse separadamente cuando resulte necesario.
Los contenidos del sitio web, incluidos textos, diseños, marcas, logotipos, fotografías, gráficos y otros elementos protegibles, pertenecen a sus respectivos titulares o se utilizan con la autorización correspondiente cuando así resulte aplicable.
El acceso al sitio web no otorga al usuario derechos de propiedad sobre dichos elementos.
Queda prohibida su utilización ilícita o aquella que infrinja derechos de propiedad intelectual o industrial de Forviquex o de terceros.
Forviquex procura mantener el sitio accesible y operativo, pero puede ser necesario realizar tareas de mantenimiento, correcciones técnicas, actualizaciones o intervenciones de seguridad.
No podemos garantizar que el sitio esté disponible de forma absolutamente ininterrumpida en todo momento.
Esta disposición no limita las obligaciones legales de Forviquex respecto de pedidos ya celebrados ni permite excluir responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.
El sitio puede utilizar o contener funcionalidades proporcionadas por terceros, por ejemplo sistemas de pago, servicios logísticos o herramientas técnicas.
La utilización de proveedores externos no elimina las responsabilidades que correspondan legalmente a Forviquex como vendedor.
Cuando el usuario acceda voluntariamente a un sitio externo independiente, dicho tercero podrá aplicar sus propios términos y políticas.
Ninguna disposición de estos términos excluirá o limitará una responsabilidad que, conforme a la legislación española o europea aplicable, no pueda excluirse o limitarse válidamente frente a un consumidor.
En particular, estos términos no deben interpretarse como una renuncia a derechos legales relativos a falta de conformidad, seguridad de productos, información precontractual, entrega, desistimiento, protección de datos o cualquier otra protección imperativa.
Forviquex tampoco será responsable de daños causados exclusivamente por una utilización ilícita o manifiestamente contraria a las instrucciones del producto cuando dicha circunstancia no sea imputable a Forviquex.
Forviquex podrá actualizar estos Términos y condiciones para reflejar cambios legales, regulatorios, técnicos, logísticos o comerciales.
Las nuevas versiones se aplicarán a los pedidos celebrados después de su entrada en vigor, salvo que la legislación establezca otra cosa.
Las modificaciones posteriores no reducirán retroactivamente los derechos contractuales o legales aplicables a un pedido ya celebrado.
Salvo disposición legal imperativa en contrario, un pedido estará sujeto a la versión de los Términos y condiciones vigente y presentada al consumidor en el momento de realizar la compra.
Los pedidos nuevos realizados después de una actualización estarán sujetos a la nueva versión vigente en ese momento.
Si una disposición de estos Términos y condiciones fuera declarada total o parcialmente nula, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha circunstancia no afectará automáticamente a la validez del resto de las disposiciones.
La disposición afectada se interpretará o sustituirá, cuando resulte jurídicamente posible, de la manera que mejor respete la finalidad legítima de estos términos y la legislación imperativa aplicable.
Estos Términos y condiciones se regirán por la legislación que resulte aplicable conforme a las normas españolas y de la Unión Europea.
Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor, ninguna cláusula de estos términos deberá privarle de las protecciones imperativas ni de los fueros jurisdiccionales que le correspondan legalmente.
Antes de iniciar procedimientos judiciales, las partes podrán intentar resolver voluntariamente la controversia mediante atención al cliente o, cuando resulte aplicable, mediante un mecanismo reconocido de resolución alternativa de litigios.
Para consultas sobre estos Términos y condiciones, pedidos, reclamaciones o atención al cliente, puede utilizar los siguientes datos:
Marca: Forviquex
Sitio web: forviquex.com
Correo electrónico: instantcare@forviquex.com
Teléfono: (430) 173-6541
Dirección: 6184 CESSNA DR, MONTGOMERY, TX, 77316
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (tiempo de respuesta limitado los fines de semana y festivos).