Función electrónica de desistimiento
Función electrónica de desistimiento de Forviquex.
Si ha realizado una compra a distancia en Forviquex y se encuentra dentro del período legal de desistimiento, puede utilizar esta función para comunicarnos de forma electrónica su decisión de desistir del contrato.
Salvo las excepciones previstas por la legislación aplicable, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción de los bienes para ejercer su derecho de desistimiento.
No es necesario indicar ningún motivo.
Si desea desistir de todo el pedido, puede indicarlo expresamente en el campo anterior.
Por medio de la presente comunico inequívocamente mi decisión de desistir del contrato identificado anteriormente respecto de los productos indicados en esta solicitud.
Entiendo que esta declaración constituye el ejercicio de mi derecho de desistimiento cuando dicho derecho resulte legalmente aplicable.
El desistimiento se considerará ejercido dentro del plazo correspondiente cuando la declaración electrónica sea presentada antes de la finalización del período legal aplicable.
El consumidor deberá conservar la confirmación electrónica recibida después de presentar la solicitud.
Después de activar la función “Confirmar desistimiento”, Forviquex enviará sin demora indebida al consumidor un acuse de recibo en un soporte duradero.
La confirmación deberá permitir identificar la solicitud presentada e incluir la información correspondiente a su contenido y a la fecha y hora de presentación.
El ejercicio válido del derecho legal de desistimiento no requiere que el consumidor explique el motivo de la devolución.
Por ello, Forviquex no condicionará la presentación de esta declaración electrónica a la selección obligatoria de un motivo.
La disponibilidad de esta función electrónica no modifica las excepciones al derecho de desistimiento previstas legalmente.
En particular, el derecho puede no resultar aplicable a determinados bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, cuando concurran los requisitos legales correspondientes.
La existencia de una posible excepción será evaluada conforme a la normativa aplicable y no impedirá técnicamente al consumidor comunicar su solicitud.
La presentación de esta declaración comunica la voluntad del consumidor de desistir del contrato, pero no equivale por sí sola a la devolución física del producto.
Una vez comunicado válidamente el desistimiento, el consumidor deberá devolver los bienes dentro del plazo legal aplicable, salvo que Forviquex se haya ofrecido expresamente a recogerlos.
Las instrucciones específicas de devolución se facilitarán en la gestión correspondiente.
En los desistimientos voluntarios sin falta de conformidad, el coste directo de devolución corresponderá al consumidor cuando así resulte legalmente procedente y haya sido informado de ello.
Si la devolución se debe a una falta de conformidad cuya solución corresponda legalmente a Forviquex, se aplicarán las reglas específicas de gratuidad previstas para dichos casos.
El reembolso derivado de un desistimiento válido se tramitará conforme a la Política de devoluciones y reembolsos de Forviquex y a los plazos legalmente aplicables.
Forviquex podrá retener el reembolso de los bienes hasta haberlos recibido o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero, cuando dicha retención esté permitida legalmente.
Una vez que Forviquex haya emitido correctamente el reembolso, el tiempo estimado para que el importe aparezca reflejado en el medio de pago es de aproximadamente 5–7 días, dependiendo de la entidad financiera o del proveedor de servicios de pago.
Esta función electrónica constituye un canal directo para ejercer el derecho, pero no elimina otros medios de desistimiento que estén reconocidos por la legislación aplicable.
El consumidor podrá utilizar otra declaración inequívoca válida dentro del período correspondiente.
Esta función deberá permanecer accesible de forma clara y fácilmente localizable durante todo el período en el que el consumidor pueda ejercer el derecho de desistimiento respecto del contrato correspondiente.
El acceso a la función no estará condicionado a adquirir otro producto, suscribirse a comunicaciones comerciales ni justificar el desistimiento.
Los datos introducidos mediante esta función se utilizarán para identificar el contrato, gestionar el ejercicio del desistimiento, emitir la confirmación correspondiente y cumplir las obligaciones legales relacionadas con la solicitud.
No es necesario proporcionar datos ajenos a estas finalidades.